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第一(yī)步：尋寶貝

選品是運營的第一(yī)步，後續的運營工(gōng)作都是以商(shāng)品爲載體(tǐ)，以挖掘市場潛力商(shāng)品，幫助提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競争對手，打造爆款爲運營主要目标。

1、行業熱銷品類、品牌、單品的收集，分(fēn)析他們熱銷的原因，總結成功的營銷方法。分(fēn)析熱銷産品的優缺點，爲我(wǒ)(wǒ)們産品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，屬于大(dà)衆需求品，能滿足市場趨勢。

2、我(wǒ)(wǒ)們的優勢和缺失品類、品牌、單品是什麽，熟悉産品的生(shēng)命周期和市場容量。

3、競争對手的産品情況分(fēn)析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優勢位置。

4、産品的定價和比價，制定合理的促銷活動計劃，有節奏的把握價格的調整。

5、市場受衆的分(fēn)析，滿足主要客戶需求，設計主要客戶的體(tǐ)驗，手機配件産品的受衆70%爲年輕女性。對于我(wǒ)(wǒ)們産品的主要目标客戶，相信大(dà)家比我(wǒ)(wǒ)更加了解，因爲我(wǒ)(wǒ)對産品和這個行業從業時間和經驗沒有您們多的。

第二步：找流量

吸引更具價值訪客流量，精準分(fēn)析流量，提升銷售流量，加速業績飙升，輕松領先同行。快速搶占給個流量入口的優勢位置，主要是搶占自然基礎流量的優勢位置。淘寶網有哪些流量入口，我(wǒ)(wǒ)們先要去(qù)了解和統計，做好搶占計劃表，一(yī)個一(yī)個的搶占。一(yī)般流量的搶占原則是先基礎自然流量，再優化商(shāng)品主圖标題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價，做好可參考的商(shāng)品主圖點擊轉化率，頁面浏覽轉化率，詢盤轉化率，等等各種轉化率後，再開(kāi)始付費(fèi)流量的獲取。

第三步：升轉化

促進店(diàn)鋪訪客購買行爲，快速分(fēn)析各項轉化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店(diàn)鋪銷量。主要方向是，商(shāng)品主圖和标題，網頁描述的視覺化設計，描述中(zhōng)告訴顧客爲什麽這個商(shāng)品是自己需要購買的，而且要來我(wǒ)(wǒ)們家購買，必須現在馬上購買，提高靜默轉化率。顧客購買以後，我(wǒ)(wǒ)們想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了。

提客單，提升購買訂單交易金額，深層分(fēn)析店(diàn)鋪客單價，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關聯銷售。決定因素：商(shāng)品結構、頁面引導、客服推薦、營銷活動。

隻有在實踐中(zhōng)慢(màn)慢(màn)優化各個環節，提升這種轉化率，我(wǒ)(wǒ)們才能把握每天的銷量。計算公式：銷售額=每個入口的展現X每個入口展現點擊率X購買轉化率X日均客單價X購買頻(pín)次。

第四步：提流量

1688開(kāi)店(diàn)的主要目的。通過各種工(gōng)具和活動來引入流量，讓流量轉化成訂單，店(diàn)鋪才開(kāi)始正常的發展。

第五步：促效率

提高員(yuán)工(gōng)服務工(gōng)作效率，降低勞動工(gōng)作量和強度，全面提升實時性丶時效性丶響應度。提高效率丶降低成本。效率的提高，除了制定各個崗位的職責說明書(shū)和工(gōng)作流程手冊之外(wài)，還需要應用各種專業軟件，實現自動化辦公，效率才能更高。一(yī)般淘寶店(diàn)鋪常用的軟件工(gōng)具包括：量子恒道，數據魔方，ERP(網店(diàn)管家)，CRM軟件，旺旺機器人等等。專業的軟件工(gōng)具的使用，讓效率能變成各種可以統計和考核的指标，會使運營更加精細化，營銷更加精準化和數據化，業績才會更加可控的快速上升。

第六步：管會員(yuán)

開(kāi)展會員(yuán)顧客精準營銷，多個維度透視會員(yuán)，摸清會員(yuán)特質，有效精準營銷。管理會員(yuán)是運營過程中(zhōng)一(yī)個相對重要而被人忽視的一(yī)個環節，我(wǒ)(wǒ)們很多時候隻知(zhī)道引流，沒有開(kāi)發回頭客戶，讓他們二次購買。沒有忠實客戶的店(diàn)鋪是很難健康發展的。我(wǒ)(wǒ)們要通過會員(yuán)購買路徑的分(fēn)析，更好的管理客戶的關系，實現精準的老客戶再營銷，避免老客戶流失。讓我(wǒ)(wǒ)們的引流，不僅僅留在第一(yī)次購買上，要析流和留流，讓1688網店(diàn)運營營銷做的更加成功和高效。

第七步：抓服務

加強各項環節服務品質，全方位提升服務，通過服務的提高，提高店(diàn)鋪的信譽，擴大(dà)産品的市場占有率，實現與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體(tǐ)驗。主要是售前和售後的服務，發貨包裹的專業程度決定客戶第一(yī)次購物(wù)的體(tǐ)驗，對回頭率影響非常大(dà)。

第八步：算利潤

核算利潤明細，全環節成本管理，店(diàn)鋪盈利能力，商(shāng)品盈利潛力，趨勢進行分(fēn)析統計，爲掌櫃決策提供強有力的支持和保障。算利潤，能更好的明白(bái)哪個環節做的好，哪個環節做的不好，爲什麽虧損，爲什麽盈利，從而更好的優化流程，改善工(gōng)作。

簡述1688八大(dà)運營思路